{"id":1317,"date":"2026-01-12T23:47:16","date_gmt":"2026-01-12T23:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/alecrimjasmim.com\/?page_id=1317"},"modified":"2026-06-17T22:28:10","modified_gmt":"2026-06-17T22:28:10","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alecrimjasmim.pt\/en\/politica-de-envios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Envios, Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">In <strong>AlecrimJasmim<\/strong> BabyStore, cada encomenda \u00e9 preparada com a delicadeza e o carinho que o seu beb\u00e9 merece. Abaixo detalhamos as nossas condi\u00e7\u00f5es de envio e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Prazos de Prepara\u00e7\u00e3o e Entrega<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo de entrega total depende da natureza dos artigos encomendados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Artigos de stock:<\/strong> S\u00e3o expedidos num prazo de <strong>1 a 3 dias \u00fateis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Artigos Bordados \/ Personalizados:<\/strong> Devido ao processo artesanal de personaliza\u00e7\u00e3o, requerem um tempo de produ\u00e7\u00e3o adicional de <strong>1 a 5 dias \u00fateis<\/strong> antes da expedi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encomendas Mistas:<\/strong> Se a sua encomenda incluir artigos de stock e artigos personalizados, o envio ser\u00e1 feito apenas quando todos os artigos estiverem prontos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo de Tr\u00e2nsito:<\/strong> Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o, a entrega em Portugal Continental demora geralmente de <strong>24h a 48h<\/strong> \u00fateis atrav\u00e9s da nossa transportadora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Zonas e Custos de Envio (Portes)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-da7c1751\">Enviamos para Portugal e para os principais pa\u00edses da Europa. Os custos de envio s\u00e3o calculados automaticamente no momento do checkout, com base no destino da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Destino<\/th><th>Custo de Envio<\/th><th>Envio Gratuito<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Portugal Continental<\/td><td>4,95\u20ac<\/td><td>A partir de 49\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Ilhas (A\u00e7ores e Madeira)<\/td><td>5,50\u20ac<\/td><td>A partir de 65\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Espanha<\/td><td>5,50\u20ac<\/td><td>A partir de 65\u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Resto da Europa<\/td><td>13,00\u20ac<\/td><td>A partir de 159\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-732014a0\">Os prazos de entrega s\u00e3o estimados a partir da data de expedi\u00e7\u00e3o da encomenda e podem variar consoante o destino e o transportador. A AlecrimJasmim n\u00e3o se responsabiliza por atrasos causados pelo transportador ou por eventos fora do nosso controlo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (Devolu\u00e7\u00f5es)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-wd-paragraph wd-a7fde616\">O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de <strong>14 dias consecutivos<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o, <strong>excepto nos casos de artigos<\/strong> <strong>personalizados ou de higiene (conforme ponto 4)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condi\u00e7\u00f5es de aceita\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O artigo deve estar no estado original, com etiqueta, sem sinais de uso ou de lavagem.<\/li>\n\n\n\n<li>Os custos de transporte da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o suportados pelo cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor do reembolso incide apenas sobre o pre\u00e7o dos artigos devolvidos, n\u00e3o sendo efetuado o reembolso dos custos de envio (portes) pagos na encomenda original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Exclus\u00e3o do Direito de Devolu\u00e7\u00e3o (Artigos Personalizados)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o portuguesa (Artigo 17.\u00ba do DL n.\u00ba 24\/2014), <strong>n\u00e3o se aceitam trocas ou devolu\u00e7\u00f5es de artigos personalizados ou bordados<\/strong> (ex: artigos com o nome do beb\u00e9), salvo em caso de defeito de fabrico ou erro de execu\u00e7\u00e3o por parte da AlecrimJasmim BabyStore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Danos no Transporte<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pedimos que verifique a embalagem no momento da entrega. Se notar danos vis\u00edveis, deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Escrever <strong>&#8220;Sujeito \u00e0 confer\u00eancia por danos na embalagem&#8221;<\/strong> na guia do estafeta.<\/li>\n\n\n\n<li>Tirar fotografias \u00e0 embalagem e ao produto danificado.<\/li>\n\n\n\n<li>Contactar-nos nas primeiras 24 horas para o e-mail: <strong>geral@alecrimjasmim.pt<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. M\u00e9todos de Pagamentos Seguros<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as encomendas s\u00e3o processadas ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do pagamento atrav\u00e9s da plataforma segura <strong>Ifthenpay<\/strong> (MB WAY, Multibanco ou Cart\u00e3o). A fatura\u00e7\u00e3o \u00e9 processada pelo software certificado <strong>Moloni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na AlecrimJasmim BabyStore, cada encomenda \u00e9 preparada com a delicadeza e o carinho que o seu beb\u00e9 merece. 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