Na AlecrimJasmim BabyStore, cada encomenda é preparada com a delicadeza e o carinho que o seu bebé merece. Abaixo detalhamos as nossas condições de envio e devolução.

1. Prazos de Preparação e Entrega

O prazo de entrega total depende da natureza dos artigos encomendados:

  • Artigos de Stock: São expedidos num prazo de 1 a 3 dias úteis.
  • Artigos Bordados / Personalizados: Devido ao processo artesanal de personalização, requerem um tempo de produção adicional de 1 a 5 dias úteis antes da expedição.
  • Encomendas Mistas: Se a sua encomenda incluir artigos de stock e artigos personalizados, o envio será feito apenas quando todos os artigos estiverem prontos.
  • Tempo de Trânsito: Após a expedição, a entrega em Portugal Continental demora geralmente de 24h a 48h úteis através da nossa transportadora.

2. Custos de Envio (Portes)

  • Portugal Continental: O valor dos portes é de [Inserir Valor, ex: 4,50€].
  • Portes Gratuitos: Oferecemos o envio em compras superiores a 79€ para Portugal Continental.
  • Ilhas e Europa: O custo é calculado automaticamente no Checkout após inserir a sua morada.

3. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias consecutivos após a receção, excepto nos casos de artigos personalizados ou de higiene (conforme ponto 4).

Condições de aceitação:

  • O artigo deve estar no estado original, com etiqueta, sem sinais de uso ou de lavagem.
  • Os custos de transporte da devolução são suportados pelo cliente.
  • O valor do reembolso incide apenas sobre o preço dos artigos devolvidos, não sendo efetuado o reembolso dos custos de envio (portes) pagos na encomenda original.

4. Exclusão do Direito de Devolução (Artigos Personalizados)

De acordo com a legislação portuguesa (Artigo 17.º do DL n.º 24/2014), não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados ou bordados (ex: artigos com o nome do bebé), salvo em caso de defeito de fabrico ou erro de execução por parte da AlecrimJasmim BabyStore.

5. Danos no Transporte

Pedimos que verifique a embalagem no momento da entrega. Se notar danos visíveis, deve:

  • Escrever “Sujeito à conferência por danos na embalagem” na guia do estafeta.
  • Tirar fotografias à embalagem e ao produto danificado.
  • Contactar-nos nas primeiras 24 horas para o e-mail: geral@alecrimjasmim.pt.

6. Métodos de Pagamentos Seguros

Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento através da plataforma segura Ifthenpay (MB WAY, Multibanco ou Cartão). A faturação é processada pelo software certificado Moloni.