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Na AlecrimJasmim BabyStore, cada encomenda é preparada com a delicadeza e o carinho que o seu bebé merece. Abaixo detalhamos as nossas condições de envio e devolução.
1. Prazos de Preparação e Entrega
O prazo de entrega total depende da natureza dos artigos encomendados:
- Artigos de stock: São expedidos num prazo de 1 a 3 dias úteis.
- Artigos Bordados / Personalizados: Devido ao processo artesanal de personalização, requerem um tempo de produção adicional de 1 a 5 dias úteis antes da expedição.
- Encomendas Mistas: Se a sua encomenda incluir artigos de stock e artigos personalizados, o envio será feito apenas quando todos os artigos estiverem prontos.
- Tempo de Trânsito: Após a expedição, a entrega em Portugal Continental demora geralmente de 24h a 48h úteis através da nossa transportadora.
2. Zonas e Custos de Envio (Portes)
Enviamos para Portugal e para os principais países da Europa. Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, com base no destino da encomenda.
| Destino | Custo de Envio | Envio Gratuito |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 4,95€ | A partir de 49€ |
| Ilhas (Açores e Madeira) | 5,50€ | A partir de 65€ |
| Espanha | 5,50€ | A partir de 65€ |
| Resto da Europa | 13,00€ | A partir de 159€ |
Os prazos de entrega são estimados a partir da data de expedição da encomenda e podem variar consoante o destino e o transportador. A AlecrimJasmim não se responsabiliza por atrasos causados pelo transportador ou por eventos fora do nosso controlo.
3. Direito de Livre Resolução (Devoluções)
O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias consecutivos após a receção, excepto nos casos de artigos personalizados ou de higiene (conforme ponto 4).
Condições de aceitação:
- O artigo deve estar no estado original, com etiqueta, sem sinais de uso ou de lavagem.
- Os custos de transporte da devolução são suportados pelo cliente.
- O valor do reembolso incide apenas sobre o preço dos artigos devolvidos, não sendo efetuado o reembolso dos custos de envio (portes) pagos na encomenda original.
4. Exclusão do Direito de Devolução (Artigos Personalizados)
De acordo com a legislação portuguesa (Artigo 17.º do DL n.º 24/2014), não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados ou bordados (ex: artigos com o nome do bebé), salvo em caso de defeito de fabrico ou erro de execução por parte da AlecrimJasmim BabyStore.
5. Danos no Transporte
Pedimos que verifique a embalagem no momento da entrega. Se notar danos visíveis, deve:
- Escrever “Sujeito à conferência por danos na embalagem” na guia do estafeta.
- Tirar fotografias à embalagem e ao produto danificado.
- Contactar-nos nas primeiras 24 horas para o e-mail: geral@alecrimjasmim.pt.
6. Métodos de Pagamentos Seguros
Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento através da plataforma segura Ifthenpay (MB WAY, Multibanco ou Cartão). A faturação é processada pelo software certificado Moloni.
